第１条 (サービスのご契約とご利用について)
１　本サービスは、Allons-y株式会社(以下、「当社」といいます。)が運営するインターネット上のウェブサイト(以下、「本サイト」といいます。)を通じて提供する、各種洋服、靴その他ファッション小物等のレンタルサービス及びファッションに関するアドバイスやコーチング等、それに付随するサービスをいいます。
２　当社が、当サイトにて随時、本サービス利用者（以下、「利用者」といいます。）に告知する本サービスのガイドおよびヘルプ等の諸規定(以下、「諸規定」といいます。)は、本利用規約の一部を構成するものとします。
３　当社は、本規約及びその他諸規定(以下、総称して「本規約等」といいます)の定めるところにより、洋服、靴その他の物品（以下、「レンタル商品」といいます。）を利用者に貸し渡すものとし、利用者はこれを借り受けるものとします。サービスを利用する際には、本規約等に従っていただきます。なお、本規約等に定めのない事項については、法令又は一般の慣習によるものとします。
４　当社は、本規約等の趣旨、法令又は一般の慣習に反しない範囲で特約に応ずることがあります。特約した場合には、その特約が本規約等に優先するものとします。

第２条(規約等の変更)
１　当社は、利用者の承諾を得ることなく、利用料金の改定を含む本規約及びその他諸規定の変更をいつでも行うことができます。
２　当社は、本規約及びその他諸規定の変更を行った場合は、その変更内容及び変更期日について本サイトに原則として３０日間の掲出またはその他当社が適当と判断する方法で利用者に告示します。
３　本規約等の変更の効力は、前項の規定に基づき、その変更内容を本サイトに掲出した日をもって発生するものとします。

第３条 (利用者の範囲及び義務)
１　利用者とは、本サービスを利用する者及び本サービスの利用を申し込んだ者をいいます。
２　利用者は、本サービスの利用を申し込んだ時点で、本規約及びプライバシーポリシーに同意したものとします。
３　利用者は、氏名、住所、お届け先、電話番号、電子メールアドレス等について、利用者情報登録時もしくはレンタル商品予約時の情報に変更が発生したときは、allonsyinfo@gmail.com宛に変更後の情報を遅滞なく届け出るものとします。利用者が上記内容の変更を、かかる方法により適切に行わなかったために当社に損害を生じさせた場合、その損害を賠償する責任を負担するものとします。また利用者が上記内容の変更を、上記方法により適切に行わなかったために不利益が生じることがあっても、当社は理由を問わず一切の責任を負いません。
４　本サービスは、登録電子メールアドレス及び登録パスワードにより利用者を識別しています。パスワードの管理及び使用に関しては、一切の責任を利用者が負うものとし、第三者の使用により損害を被った場合にも、当社は一切の責任を負いません。

第４条 (利用不許可事由)
次に該当する方は本サービスを利用することはできません。
(1) 未成年の方で、本サービス利用につき法定代理人の同意を得ていない方
(2) 本サービスに関する本規約等に同意いただけない方
(3) 日本在住でない方または希望する商品のお届け先が国内でない方
(4) 日本国内において、当社が本サービスを行っていない地域に居住されている方

第５条 (利用・利用拒否)
当社は、次に該当する方は本サービスの利用を承認しない場合があります。その際の根拠につきましては開示いたしません。
(1) 本サービス利用申込時に登録した内容に虚偽表示等があったことが判明した場合
(2) 過去に、当社より強制終了処分等受けていることが判明した場合
(3) 過去に、本サービス利用料金等の支払遅延または不履行があったことが判明した場合
(4) 本規約に定めている禁止事項を行った場合若しくはそれに準ずる行為があった場合
(5) その他、第24条の場合等、当社が不適当と判断した方

第６条 (通知および責任)
本サービスのご利用に関して当社が利用者に対して行う、注文受付通知、修理通知、その他のご連絡等は、全て利用者の登録電子メールアドレスへの発信にて通知し、電子メールを発信した時点で当該通知が到達したものとします。
利用者の電子メールの不受信、未開封、自動削除等により、利用者に生じた不利益や各種料金及び修理費用の課金等については、全て利用者の責任とし、当社は一切の責任を負いません。

第７条 (利用者からの解除)
利用者は、本サービス利用契約を解除することは原則できないものとします。

第８条 (本サービスの利用)
１　利用者は、本規約等に同意のうえ、本サイトを通じ、当社との面談希望日、希望する面談方法（zoom等を用いたwebミーティングないし対面を予定しています。）、レンタルを希望する商品(以下「レンタル対象商品」といいます)の種類、お届け予定日、レンタル開始日、レンタル期間その他の条件(以下総称して「レンタル条件」といいます)を確認して、本サービス利用申込みを行うことができます。
なお、申込みはレンタル開始日の３０日前から受付けるものとします。
２　当社は、利用者から予約の申込みがあったときは、面談日、面談方法、及びレンタル対象商品の在庫状況等を考慮の上、その申込内容の実行が可能な場合は利用者宛に書面または電子メールにより通知(以下、「注文受付通知」といいます)するものとします。
３　当社と利用者は、前項の面談日において、面談し、利用者は、その結果を踏まえてレンタル商品を決定するものとします。利用者がレンタル商品を決定した時点で、当社と本サービス利用契約が締結されたものとします。一方、面談の結果を踏まえて利用者が本サービスを利用しないことを決めた場合は、本サービス利用の申込みは撤回されたものとします。
４　本サービス利用契約締結後、レンタル対象商品の未返却や破損等の事由により、レンタル対象商品のレンタルが不可能であることが判明した場合は、当社は利用者との本サービス利用契約を取消すことができることとします。その場合には、書面またはご登録されている電子メールアドレスにご連絡をさせていただきます。この場合、当社は利用者に対して、返金手続きを行うものとします。
５　利用者は、本サービス利用契約締結後に、本サービスをキャンセルすることができません。
６　本サービスにおいて利用者に対して発生するサービス利用料金、配送料金、延滞料金、予約キャンセル料金、及びその他の料金は、本サイト上に表示されており、その支払方法についてはクレジットカード払いのみとなります。
７　一旦支払われた本サービスの利用料金は第４項の場合を除き、返金いたしません。

第９条 (レンタル商品のお届け)
１　当社は、利用者がレンタル予約時に「お届け予定日」に指定した日にちを目安に、「お届け先」に指定した住所に商品を送ります。不在及び受領拒否等により利用者が商品を受領しなかった場合、もしくは受領が遅れた場合でも、当社の商品の到達を以て、利用者へのレンタル商品のお届けが完了したものとみなします。なお、商品到達が予定日より遅滞する事態を避けるため、「お届け予定日」よりも早い日時に商品が到達する場合がありますが、この場合も利用者へのレンタル商品のお届けが完了したものとみなしますのでご了承ください。
２　レンタル商品につきましては、お手元に届き次第ご点検ください。商品に、面談時に告知されていない大きな破損・汚損がある場合、お届け予定日時より１２時間以内にallonsyinfo@gmail.com宛に電子メールを送信する方法にてその旨をご連絡下さい。上記方法による適切なご連絡がない場合、そのレンタル商品は、本サイト上に記載されている以外の破損・汚損はないものとして取り扱いますのでご了承ください。

第１０条 (本サービス契約解除)
１　当社は、利用者が次の各号いずれかに該当する場合、何らの通知・催告を要せず本サービス契約を解除し、直ちにレンタル商品の返却を請求することができるものとし、利用者はこれに応じるものとします。この場合、当社は受領済のレンタル料金を利用者に返還しないものとし、また利用者は本サービス契約解除までに発生した利用料金等を全て支払うものとします。なお、契約解除の根拠につきましては開示いたしません。
(1)　商品の返却期限までに、正当な理由なく商品の返却手続きがなされないまま1日経過後、当社からの問い合わせ等に応じないまたは確認が取れない状態が続き、3日経過した場合
(2)　登録先、お届け先、その他登録情報に虚偽があった場合
(3)　本サービス利用規約第５条に該当することが発覚した場合
(4)　商品が申込者本人以外の者に譲渡、貸与された場合
(5)　理由を問わず、商品が申込者本人以外の占有におかれた場合
(6)　利用者が契約内容の履行が不可能な状態となった場合
(7)　利用者が本規約等に違反した場合
(8)　その他、当社が不適切と判断した場合
２ 利用者は、前項により契約が解除された場合は、直ちにレンタル商品を返却するとともに、次条で定める延滞金、及び次条４項で定める違約金または第１６条で定める補償金等の各種料金を、一括で支払うものとします。
３ 当社は、本条1項により契約解除された場合において、利用者が損害等を被ったとしても一切の責任を負いません。

第１１条 (レンタル商品の延長・返却・延滞)
１　利用者からレンタル期間の延長の申し出があった場合、１日間延長するたびに本サービス契約の対価の２０％を追加料金として支払うことにより、本サービスを延長することができる。
２　利用者は締結された本サービス利用契約１３条に基づく返却期限または延長期限までに、レンタルした商品を、郵送その他別途当社が通知する方法で返却する手続きを行う必要がございます。当社は、利用者が上記期限を経過してもレンタル商品の返却を行わない場合は、利用者が本サイト上に定める方法で返却手続きを行う日まで、本サイト上に記載された延滞料金(以下「延滞金」)を、２４時間単位で課金するものとします。
３　前項において、本サイト上に定める手続き以外の方法で返却をした場合、配達日数の増加、配送料等の過分、商品の破損・紛失、遅配もしくは誤配等、一切の損害・損失は、すべて利用者の責任によるものとし、利用者はその費用を当社に支払うものとします。
４　利用者が返却期限の経過後、レンタル商品の返却に応じないまま２日以上経過した場合は、当社は利用者に対し、当該レンタル商品の返却を利用者の登録電子メールアドレスへの電子メールの発信にて催告し、かかる催告後５日経過してもなお利用者が当該レンタル商品の返却に応じない場合は、違約罰として、延滞金に加えて、当該レンタル商品の購入価格ならびにレンタル実績、諸手続き料ならびに手数料、レンタル商品の予期せぬ欠如、およびそれによる他の利用者への損失、以上を鑑みた当社の損失を勘案の上、当社が提示する当該レンタル商品の違約金(以下、「違約金」とする)を当社に支払わなければならないものとし、原則としてご登録いただいたクレジットカードに請求いたします。なお、これによりレンタル商品の返却義務が消失するものではありません。
５　前項において、利用者がご利用料金、延滞料金および当該レンタル商品に係る違約金を当社に支払わない場合には、レンタル商品の横領が発生したものとして、当社は所轄警察署に届出を行い、刑事告訴を行う等の法的措置をとる場合があります。

第１２条 (サービス利用料の返金)
１　原則として、レンタル商品につきましては返品・返金・交換は一切行っておりません。ただし、次の場合のみ、返金に応じます。なお遅延・誤配、商品状態、グレード表示、色味、表示サイズ、天災や紛争によるレンタル商品の不使用、その他理由によるレンタル商品の不使用、レンタル商品の付属品(ベルトやリボン等)の欠如・レンタル商品の付属品の破損・汚損等、上記以外の理由による返金をお受けすることは一切できませんのでご注意ください。
(1)　配送途中の事故等で、レンタル商品に、使用が著しく困難な破損・汚損が生じた場合、破損・汚損が生じた商品の金額についてのみ
(2)　前項の原因によらず、レンタル商品のお届け時に、本サイト上に記載されていない大きな破損・汚損があり、それにより使用が著しく困難な場合、その商品の金額についてのみ
(3)　ご注文いただいたものと異なる商品が届けられた場合、異なる商品の金額についてのみ
(4)　ご注文いただいた商品が箱に入っていない場合、その商品の金額についてのみ
２　レンタル商品が返金に該当する状態であった場合、商品到着後１２時間以内に本サイト上に定める方法にて当社までご連絡ください。１２時間以内に、本サイト上に定める方法による適切なご連絡がない場合、返金はお受けできませんのでご了承ください。
３　返金お申し出による商品返却後、当社での商品状態調査の結果、返金に該当しないと判断された場合は、サービス利用料金の返金ができない場合があります。
４　返金に該当すると判断された場合、本サイト上に定める方法により、返金いたします。

第１３条 (返却手続きの日時)
利用者が返却手続きを行った日時は、ヤマト運輸による、商品の引受日時の記録から算定、判断します。

第１４条 (レンタルの終了)
１　当社にレンタル商品が到着すると、前条の確認作業を行い、商品状態によって以下の取扱となり、レンタル終了となります。
<返却商品に異常が無かった場合>
当社より、返却商品到着後５営業日以内に利用者に返却完了通知を発信し、レンタル終了となります。
<返却商品に異常があった場合>
当社より次条に基づいて利用者に通知を発信し、レンタル終了となります。
２　前項の各種通知をもってレンタル終了となりますので、利用者は、レンタル商品返却後、必ず当社からの通知をご確認下さい。

第１５条 (レンタル商品の破損・汚損・紛失・盗難)
利用者は、以下の各号のいずれかに該当する場合、直ちに本サイト上の定める方法で当社にその旨を連絡し、さらにサービス利用料金・配送料等とは別途、次条で定める補償金もしくは違約金を当社に支払うものとします。
(1)　利用者が運搬中、使用中、または保管中(ご登録住所へお届けした時点から返却手続きを終了した時点までの期間)に発生した事故・盗難・火災等によってレンタル商品もしくはその一部が紛失・破損・汚損した場合
(2)　利用者が本サービスに登録したお届け先住所の誤記、記入漏れなどによりレンタル商品もしくはその一部が紛失・破損・汚損・盗難にあった場合
(3)　利用者が本サイト上に定める方法を守らずサービスを利用したことにより、レンタル商品もしくはその一部が紛失・破損・汚損・盗難にあった場合
(4)　その他、利用者の故意・過失によりレンタル商品もしくはその一部が紛失・破損・汚損・盗難にあったと当社が判断した場合

第１６条 (補償金及び違約金)
１　返却されたレンタル商品は、返却後に当社が状態を確認することとします。当社確認後、通常のご使用による若干の汚れ、微細な傷等は、当社にてメンテナンスいたします。その場合、修理・特殊なクリーニング等、商品状態を改善するための特別な処置(以下「修繕」とする)のための費用は発生いたしませんのでご安心ください。なお、修繕の要否及び可否については、当社が独自の基準に基づき判断するものとします。なお、クリーニング・修理に関しては当社が業者を手配いたします。利用者自身による洗濯・洗浄・漂白・修理等の処置、またはそれらの手配などは決して行わないで下さい。
２　前条で定めた、レンタル商品における破損・汚損(匂いの付着、その他本来の商品価値を損なった状態)・紛失・盗難の場合の取扱は次の通りです。
　修繕が可能な破損・汚損
返却された商品に穴が開いていたり、大きな傷がついていたりする場合等、修繕が必要な場合、適正な修繕費用、諸手続き料及び破損・汚損による当社の損失の賠償料(合わせて「補償金」とする)をご負担いただきます。
(2) 修繕不可能な破損・汚損・紛失・盗難
返却されたレンタル商品について、利用者により、完全に修繕することが不可能な破損・汚損をされた場合、もしくは利用者がレンタル商品を紛失・盗難した場合、かかる悪質な利用者に対して、当社はレンタル商品の価格相当額の５倍の金額（当該金額が１０万円以下である場合は、１０万円とします。）を違約金として請求いたします。
３　前二項において、当社はレンタル商品の到着後１０営業日以内を目処に、ご登録いただいたメールアドレスに修繕必要の旨、もしくは修繕不可能の旨と補償金もしくは違約金の金額をご通知申し上げます。利用者は当社の提示した補償金もしくは違約金を、通知時にお伝えする方法にて遅滞なく支払うものとします。上記通知発信後５日以内は、当該レンタル商品の補償金・違約金に関するご質問やお問合せを、allonsyinfo@gmail.comにおいて受け付けます。ただし、補償金及び違約金の減額、もしくは免除は一切認められませんのでご了承下さい。
通知発信後、５日以内に利用者から補償金及び違約金に関するお問い合わせ等のご連絡が無い場合、及び当社が本サイト上の定める範囲内において利用者のお問合せに回答した場合、利用者はその金額のご負担に同意いただいたものとみなし本サイト上で定めた方法によりその金額をお支払いいただきます。

第１７条 (配送手続及び送料)
１　往復送料は原則として、本サービス利用料金に併せてご請求させていただきます。ただし、本サービス利用料金が２０，０００円以上の場合は、当社から配送する際の送料は当社の負担とします。この場合においても、返送時の送料は利用者のご負担となります。
２　配送エリア、天候、災害、渋滞、運送会社の過失等により、お届け予定日またはお届け予想時間どおりに商品が届かない場合があることを事前にご承諾下さい。万一、遅配が生じた際にも、当社にクレーム、損害賠償の請求等、一切の要求を行わないことを誓約下さい。

第１８条 (配送指定業者)
当社の契約する指定配送業者は次の通りです。ご確認のうえお申込ください。なお、 当社が同梱する伝票以外を使用した場合、または 指定配送業者以外をご利用になられた場合、または本サイト上の定める配送方法及び手続きをお守りいただけなかった場合、それによる一切の損失・損害は利用者の責任となり、当社はその費用を利用者に請求いたします。
指定配送業者:ヤマト運輸

第１９条 (キャンペーン)
１　当社では、利用者又は過去に本サービスを利用した者に対し各種キャンペーンを行う場合があります。各種キャンペーンにより、一時的に送料・利用料金・利用期間等の諸条件が本規約等と異なる場合があります。
２　各種キャンペーンの際は、本規約等の規定によらず、本サイト内で告知されている条件を優先適用するものとします。

第２０条 (禁止行為)
本サイトの利用に関して、次の行為を禁止します。これらの行為を行い、当社に損害が発生した場合、当社は利用者又は過去に本サービスを利用した者に対してその損害額を請求できるものとします。 利用者又は過去に本サービスを利用した者は、当社の提示した損害額を支払わなければなりません。また、下記に定める損害または妨害の有無、および損害額については、当社が独自の基準に基づき判断・算出するものとします。
(1) 本サイトのサーバーの不正使用または改ざん等の行為
(2) パスワードを不正使用する行為
(3) 本サービス及び/またはレンタル商品を利用した違法行為
(4) 本サイト、本サービスまたはレンタル商品に損害を与える目的の行為
(5) 当社スタッフに損害、または精神的損害を与える目的の行為
(6) 本サイト、本サービスまたは当社スタッフの業務を妨害する行為
(7) レンタル商品の転貸、使用貸借等の行為
(8) レンタル商品の譲渡、質入、その他の担保設定等の行為
(9) その他当社が本サービスの利用としてふさわしくないと判断する行為

第２１条 (免責)
当社は、次の各号に定める理由により、利用者が被ったいかなる損害に対しても、一切の責任を負いません。
また、これらの理由により利用者に発生した本サービス利用料金等の支払債務は免除されません。
(1)　本サービス契約締結時に、利用者が感じたレンタル商品のイメージと、配達後のレンタル商品のイメージが異なっていた場合。
(2)　当社の故意または重過失(宅配を行う第三者事業者の責めに帰すべき事由による場合を含まないものとします)によらない、商品の遅配、誤配、未達など。
(3)　1点しかない商品に事故があったとき等の代替品のご用意。
(4)　商品について、本サイト上に記載されていない若干の傷・汚れ、またお届けの際についた折じわがあった場合等
(5)　利用者がレンタル商品の使用、保管、予約もしくは発送の取り消し等により被った損害、または第三者に与えた損害など。
(6)　当社の故意または重過失によらない、本サイトの休止など。
(7)　当社の故意または重過失によらない、電子メールの不着などが発生した場合。 それによる二次的な商品の遅配、誤配、未達、または資格変更手続漏など。
(8)　当社の故意または重過失によらない、サーバーまたはレンタル予約受付システムの不具合。それによる二次的な商品の未配、誤配、未達、または資格変更手続漏など。
(9)　登録情報の誤記等、利用者の過失による商品の遅配、誤配、未達など。

第２２条 (サービスの中断)
本サイトまたは本サービスは、次の理由により中断する場合があります。その際、当社は、利用者が被ったいかなる損害に対しても、 その理由を問わず一切の責任を負いません。
(1)　本サイトまたは本サービスの保守管理等の業務を行う場合。
(2)　戦争・騒乱・地震・火災・停電等の非常事態が発生し、本サイト又は本サービスの運営が不可能又は著しく困難な場合。
(3)　その他、当社が運営を中断する必要があると判断した場合。

第２３条 (サービスの終了)
当社は、運営上の都合により、本サイトまたは本サービスを終了する場合があります。その際、当社は、利用者が被ったいかなる損害に対しても、その理由を 問わず一切の責任を負いません。この場合、利用者はレンタル中のレンタル商品があれば、それを速やかに当社に返却するものとします。

第２４条　反社会的勢力の排除
(1)　利用者は、当社に対し、自ら（法人の場合は、代表者、役員又は実質的に経営を支配する者。）が暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ又は特殊知能暴力集団その他反社会的勢力に該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
(2)　前項の確約に反する事実が判明したとき、当社は、何らの催告もせずして、本サービスの利用を中止することができるものとします。
(3)　前項の規定により、本サービスの利用を中止した場合には、当社はこれによる利用者の損害を賠償する責めを負わないものとします。
(4)　当社は、本サービスを中止した場合であっても、利用者に対する損害賠償請求を妨げないものとします。

第２５条 (個人情報の取り扱いについて)
１　利用者の個人情報は、当社が定めたプライバシーポリシーに従い、当社が適切に管理します。
２　利用者の個人情報は、商品の送付、利用者への連絡等、本サービスの目的の達成に必要な範囲でのみ利用します。
３　当社は本サービスを提供するにあたり必要な個人情報を、保護措置を講じた上で、当該業務委託先に委託することがあります。
４　利用者の個人情報は、適切かつ安全に管理を行い、外部からの不正使用、紛失、破壊、改ざんおよび漏洩などを予防する対策を講じます。
５　当社は、犯罪目的と推定できる行為、または商品の未返却など悪質な行為等に対し、防犯もしくは正常なレンタル運営維持の為にやむを得ない理由があると判断した場合は、警察、またはその他の行政官庁等に、当社が保持する情報を提供することがあります。利用者はこれにあらかじめ同意するものとします。

第２６条 (準拠法、管轄裁判所)
本サイトにおける本規約等は、全て日本法に準拠します。また、本サービスまたは本規約等に関連して当社と利用者との間で生じた一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

令和３年１０月１日　制定・施行

特定商取引に関する法律に基づく表記